URP
La normativa prevede come obbligatoria, per i siti di Pubblica Amministrazione (PA), una pagina dedicata all’ Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP.
Abbiamo deciso, in osservanza alla normativa, di aggiungere URP alla Segreteria in quanto è l’ufficio con cui l’utenza si relaziona con noi, anche se, nella Scuola, ogni persona che vi lavora ha a che fare con il “pubblico” quotidianamente.
La nostra scuola è quindi una Istituzione che eroga il servizio pubblico di Istruzione e che ha al suo interno un Ufficio chiamato Segreteria che è l’unico ufficio presente e che gestisce tutte le pratiche necessarie per l’amministrazione. Si costituisce quindi come ufficio polifunzionale, comprendendo tutta l’attività procedimentale amministrativa e la relazione con il pubblico.
L”esperienza e la professionalità del personale di segreteria, insieme al serio lavoro dei collaboratori scolastici ,rappresenta sicuramente un valido punto di riferimento per l’utenza che spesso trova ai vari quesiti risposte adeguate e tempestive.
2. Finalità dell’URP
Tra i principali compiti dell’URP è possibile individuare quelli di:
- Alimentare e sostenere l’immagine della Scuola.
- Favorire il diritto di accesso ai servizi offerti ai cittadini attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, in applicazione della Legge 241 / 90 e successive modificazioni.
- Svolgere un’attività di orientamento dell’utenza sulle modalità di erogazione dei servizi.
- Promuovere forme di semplificazione dei processi amministrativi.
DSGA (Direttore dei servizi generali di amministrazione ) :
UFFICIO DI SEGRETERIA : LONGO CARMELINA